ブランドイメージの形成計画の過程で注意すべき基本原則

　　ブランドイメージの形成計画の過程で注意すべき基本原則

1.システム的原則

　　ブランドイメージの形成は多方面の要素に関連し、多くの困難で緻密な仕事をしなければならない、システム工学である。それは企業がブランド意識を強化し、ブランド戦略を重視し、綿密な計画、科学的な組織、上下の協力、各方面の協調、ブランド管理を絶えず強化し、改善する必要がある、各方面の力を動員して、企業の人、財、物、時間、情報、栄誉などの各種資源を合理的に利用し、そして各種資源に対して組み合わせを最適化し、最大の役割を発揮させ、最適な利益を生む必要がある。また、ブランドイメージの形成は企業内だけではなく、ブランドイメージは最終的には公衆の頭の中に確立されなければならないため、公衆を通じて完成することができない。それは社会に向けて、社会と協力して、そして社会の中の生きる力を動員して、社会の中の積極的な要素を利用する必要があります。このすべては、ブランドイメージの形成が複雑な社会システム工学であることを示しています。

2.全員化の原則

全員が参加するブランドイメージ管理はブランドイメージの形成にとって極めて重要である。ブランドイメージは、企業のすべての従業員に使命感を持つことを求め、その使命感はまた栄誉感から生まれ、従業員に強い凝集力をもたらすことができる。ばらばらになったり、文句を言ったりしている従業員が、良いブランドイメージを一般に示すことは考えられない。英国のマーケティング学者、チャーナドンニ氏は、企業はすべての従業員にブランドの意味を理解させ、すべての従業員が自分のブランドイメージを認識、理解、表現できるようにすることが、実施に向けてブランド戦略の企業、特にブランドの国際化を実施している企業にとっては非常に重要な問題です。多くの従業員が合意に達してこそ、異なる分野の役割を一つにし、異なる部門のメンバーを一つの方向に努力させることができる。米国の学者アイク氏は、「ブランドリーダー」という本の中でも、企業は内部ブランドの伝播を優先的に考慮すべきだと述べている。つまり、外部の承認を得る前に、まず内部で推進し、内部の承認を達成しなければならない。内部認知の違いが誘導戦略の実施を誤る可能性があるからだ。企業内の全従業員をブランドイメージの形成に参加させる以外に、全員化の原則には社会大衆の力を動員するという意味がある。企業のマーケティング、サービス、広報、広告は公衆を引きつけ、公衆を感動させ、公衆にブランドイメージに注目させ、ブランドイメージの形成に熱心に参加させ、ブランドイメージを公衆の心の中にしっかりと確立させ、永久的な非凡な魅力を生み出しなければならない。

3.統一性の原則

ブランドイメージの統一性原則とは、ブランド識別、すなわちブランドの名称、ロゴ、ロゴ文字、ロゴ色、ロゴ包装の設計と使用は標準的に統一されなければならず、勝手に変動してはならない。例えば、同じ企業や製品の名前を同じ国や地域で翻訳するには、日本のパナソニック、トヨタ、米国のGM、マイクロソフトなどの中国語の名前を勝手に他の漢字で代用することはできません。

　　4.特色原則

特色性とは、実はブランドイメージの差別化や個性化を指す。ブランドの特色性は品質の特色、サービスの特色、技術の特色、文化の特色または経営の特色などと表現することができる。ブランドイメージは独特の個性と特色を持ってこそ、大衆を引き付けることができ、鮮明な対比を通じて、多くのブランドの中で際立たせることができる。パクリ模倣、後塵を拝するブランドイメージに良い効果があるはずもなく、魅力があるはずもない。例えば、自分で生産したバイクは軽くて、速くて、安全だと言われていますが、あなたも自分で生産したバイクは軽くて、速くて、安全だと言っているので、特色はありません。特色性の原則の中でもう一つ重要なのは、ブランドイメージの民族化だ。民族化したものはいつも特色に富んでいる。「民族のものだけが、世界のものだ」。民族の特色をつかんでブランドイメージに一定の意味を与えると、思わぬ効果が得られることが多い。

　　5.感情化の原則

ブランドイメージはブランドの公衆感情に対する訴えの集中的な体現であり、例えばベンツの自負、金持ち、世故、ペプシコーラの車経、活発、刺激は、すべてブランド感情化の化身である。

ブランドイメージの形成過程は至る所に感情要素を溶け込ませ、ブランドに感情的な魅力を持たせ、感情的に人を感動させることで、それによって公衆との距離を縮小し、公衆との良好な交流を実現することができる。数十年来、マールボロは西部の広く豊かなイメージを作り上げてきた--カウボーイ、牛の群れ、キャンプファイア、コーヒー--生き生きとして、豪快で豪快で、陽気に満ちている。それは単純な製品関係を超えて、ブランドと強く、恒久的な感情を結びつけて、「感情ブランド」を形作った。感情ブランドは人々に製品の一部の価値が物質的ではなく感情的であることを認識させ、それによって製品とサービスのプラットフォームを広げた。