직장: 소통 중'경청'의 다섯 단계

가장 낮은 "듣지도 않고": 귓속과 같이 들리지도 않고, 전혀 듣지 못했다;

다음은'얼렁뚱땅 '

오......

잘......

아...

약간 반응은 사실 마음이 딴 데 없다.

셋째는 ‘선택의 듣기 ’: 자신의 뜻에 맞는 말만 듣고, 자신의 뜻과 일치하는 일률적으로 음소음을 제거한다;

넷째는 ‘집중하는 듣기 ’: 어떤 소통 기교의 훈련은 ‘주동식 ’, ‘응답식 ’을 강조하고, 상대방의 말을 다시 듣는 것은 사실이다. 말 한마디가 대뇌에 들어가더라도, 말하는 자의 본의, 진심을 들을 수 있을지 의문이다.

5위는 ‘동리심의 경청 ’이다. 일반인들이 듣는 목적은 가장 적절한 반응을 보이기 위해 상대를 알고 싶은 것이 아니다.

그래서 동리심의 경청의 출발점은 ‘이해하기 ’를 위해 ‘반응 ’보다는 소통을 통해 다른 사람의 관념을 이해하고 느끼는 것이다.

인간소통 하나로는 문자로 진행된다. 3성은 어조 및 목소리에 달려 있다. 대부분의 6성은 인간의 변화가 풍부한 신체 언어이기 때문에 동리적인 경청은 아래의 ‘5 ’까지 해야 할 뿐 아니라 ‘입부터 까지 ’, ‘손까지 ’, ‘눈까지 ’, ‘눈까지 ’(관찰체)’, ‘마음의 체리 ’(마음의 체질)’까지 한다.

우리는 동리적으로 다른 사람의 말을 들을 수 있을 때, 상대방의 심리적 만족과 훈훈함을 제공할 수 있다. 이때 당신은 중심력을 모아서 문제를 해결하거나 영향력을 발휘하거나 지도력을 발휘할 수 있다.